Devoluciones

1. Información general
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no está satisfecho, puede devolver sus artículos siguiendo las instrucciones a continuación.

2. Elegibilidad de devolución
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Estar en el embalaje original
- Ser devuelto dentro de los 14 días siguientes a la entrega.

3. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Artículos marcados como en venta

4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hello@peaudecouronne.com para solicitar una autorización de devolución.
2. Empaque su artículo de forma segura en el embalaje original.
3. Incluya una copia de su recibo o comprobante de compra en el paquete.
4. Envíe su devolución a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.

5. Gastos de envío de devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío para artículos de más de US$50.

6. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos si se aprobó o rechazó su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

7. Intercambios
Si necesita cambiar un artículo por el mismo artículo o uno diferente, siga el proceso de devolución anterior y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

8. Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Le daremos instrucciones sobre cómo devolverlo y cubriremos los gastos de envío.

9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos en hello@peaudecouronne.com

*Nos reservamos el derecho de tomar la decisión final de devolución.

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