Retours

1. Informations générales
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner vos articles en suivant les instructions ci-dessous.

2. Admissibilité au retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu
- Être dans l'emballage d'origine
- Être retourné dans les 14 jours suivant la livraison

3. Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Cartes cadeaux
- Articles marqués comme soldés

4. Processus de retour
Pour initier un retour :
1. Contactez notre service client à hello@peaudecouronne.com pour demander une autorisation de retour.
2. Emballez votre article en toute sécurité dans l’emballage d’origine.
3. Incluez une copie de votre reçu ou preuve d’achat dans le colis.
4. Expédiez votre retour à l'adresse fournie par notre service client.

5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison pour les articles de plus de 50 $ US.

6. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un avoir sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

7. Échanges
Si vous devez échanger un article contre le même article ou un autre, veuillez suivre le processus de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

8. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous vous fournirons les instructions de retour et prendrons en charge les frais de retour.

9. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter à hello@peaudecouronne.com

*Nous nous réservons le droit de prendre la décision finale de retour

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